Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в строгом соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей»
При этом клиенту возвращается только стоимость товара и удерживается стоимость расходов на доставку.
Отправка товара транспортными либо курьерскими службами осуществляется за счет покупателя.

На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя «обмен/возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).

Условия обмена/возврата:
• товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
• не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
• полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки;
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки/передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
• наличие расчетных документов на товар полученных потребителем вместе с товаром.
В таком случае клиент оплачивает обратную доставку техники согласно действующим тарифам.
Процедура обмена/возврата:
• Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть/обменять товар.
• Предоставляете информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
• В течении 14 дней с момента подачи заявки на обмен/возврат, если все условия выполнены, менеджером Интернет-магазина с Вами будет согласован день и время проведения процедуры возврата (обмена).
• Место, где будет произведен возврат, согласовывается с менеджером Интернет-магазина в телефонном режиме.
• При возврате товара осматривается техника на предмет наличия механических повреждений, проверяется работоспособность.
• Если состояние товара соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной (безналичный расчет) или чеке.
• Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, Акт приема-передачи в двух экземплярах (1 экземпляр остается клиенту), накладную на возврат (безналичный расчет).
• Чек подлежит Возврату продавцу.